Sprich mit Menschen

In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, Kundenservice effizient, aber gleichzeitig persönlich zu gestalten. Automatisierte Antworten und Chatbots können hier oft wertvolle Arbeit leisten, doch was passiert, wenn es wirklich um knifflige Fragen oder spezielle Anforderungen geht? In solchen Fällen bietet der direkte Kontakt mit einem Menschen unschätzbare Vorteile. Besonders im Umfeld der Unternehmenssoftware, wie unserer BUSINESS DATABASE, ist ein Service Center mit echten Experten ein Schlüssel zum Erfolg – für uns und vor allem für unsere Kunden.

Der Mix macht’s: Automatisierter Service trifft auf Expertenwissen

Digitale Tools sind heute nicht mehr wegzudenken. Sie sind schnell, immer verfügbar und ermöglichen es Kunden, sich rund um die Uhr über Produkte zu informieren oder einfache Anliegen zu klären. Auch in unserem Service-Center kommen digitale Möglichkeiten zum Einsatz – etwa in Form von automatisierten Antworten auf häufig gestellte Fragen oder einem Self-Service-Portal, das einen Überblick über häufige Themen bietet.

Doch was passiert, wenn ein Kunde nicht weiterkommt oder eine tiefergehende Beratung benötigt? Hier setzt unser Ansatz an: Wir bieten unseren Kunden jederzeit die Möglichkeit, direkt mit einem Experten zu sprechen. Diesen Service kann jeder Kunde kostenlos nutzen, auch während der Testphase unserer Software. Diese Kombination aus digitalem und menschlichem Service sorgt dafür, dass alle Anliegen – von den einfachsten bis zu den komplexesten – optimal betreut werden.

Experten zum Greifen nah: Der menschliche Faktor im Kundenservice

Warum ist der direkte Kontakt zu einem Menschen, insbesondere einem Experten, so entscheidend? Hier einige Gründe, warum unser Service-Center mit Top-Experten echte Mehrwerte bietet:

1. Individuelle Lösungen statt Standardantworten: Auch die beste künstliche Intelligenz kann nicht immer die tiefen, individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens erkennen. Unsere Experten verstehen die geschäftlichen Herausforderungen unserer Kunden, kennen die besten Anwendungsfälle für die BUSINESS DATABASE und können spezifische Fragen präzise beantworten.

2. Schnelligkeit und Effizienz: Manchmal geht es nicht nur darum, eine Lösung zu finden, sondern diese schnell zu erhalten. Ein direkter Austausch mit einem erfahrenen Mitarbeiter spart oft viel Zeit, da mögliche Missverständnisse ausgeräumt und Probleme in Echtzeit gelöst werden können.

3. Vertrauen und Beziehungspflege: Der direkte Kontakt zu einem Menschen baut Vertrauen auf. Unsere Experten betreuen unsere Kunden nicht nur fachlich, sondern schaffen auch eine persönliche Verbindung, die sich langfristig positiv auf die Zusammenarbeit auswirkt.

4. Beratung über die Software hinaus: Bei uns geht es nicht nur darum, technische Fragen zu beantworten. Unsere Experten verstehen die Branche und bieten wertvolle Ratschläge, wie sich unsere Software optimal in die Geschäftsprozesse integrieren lässt, um langfristig den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.

Der Kundenservice während der Testphase: Ein einmaliger Mehrwert

Ein besonderes Highlight unseres Service Centers ist die Möglichkeit, bereits während der kostenfreien 14-tägigen Testphase der BUSINESS DATABASE ein Expertengespräch zu buchen. Viele unserer Kunden schätzen diese Option, da sie so die Software nicht nur testen, sondern bereits zu Beginn eine fundierte Beratung erhalten. Die Vorteile sind klar:

• Maximale Nutzung der Testphase: Kunden können sicherstellen, dass sie die relevanten Funktionen der Software entdecken und ausprobieren, die für ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
• Schnelle Problemlösung: Sollte während der Testphase eine Herausforderung auftreten, steht sofort ein Ansprechpartner zur Verfügung, der hilft, diese schnell zu überwinden.
• Individuelle Anpassung ab Tag 1: Durch die Beratung durch unsere Experten können Kunden die BUSINESS DATABASE bereits in der Testphase so einrichten, dass sie perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Fazit: Der Mix aus Mensch und Technik – das Beste aus beiden Welten

Automatisierte Systeme haben ihren Platz im modernen Kundenservice, aber sie ersetzen nicht die Expertise und das Einfühlungsvermögen eines menschlichen Experten. Unsere Kunden profitieren bei der BUSINESS DATABASE von einem ausgewogenen Mix aus beiden Welten. Sie erhalten schnelle, digitale Unterstützung für einfache Anliegen und können gleichzeitig jederzeit ein Expertengespräch kostenfrei buchen, um tiefergehende Fragen oder Herausforderungen zu besprechen. Besonders während der Testphase sorgt dies dafür, dass Kunden unsere Software in ihrer vollen Tiefe und Breite kennenlernen und gezielt einsetzen können.