Wien mal anders

Herr Novotny, Sie sind Gründer und CEO mit langjähriger Tourismus Erfahrung. Können Sie uns einen kurzen Überblick über Ihr Tätigkeitsfeld geben? Was ist so anders an „Wien mal anders“?

Sehr gerne! Mit „Wien mal anders“ bieten wir Touristen sowie Einheimischen die Möglichkeit, die Stadt aus einem ganz neuen Blickwinkel zu entdecken – abseits der klassischen Touristenpfade. Unser Anspruch ist es, die Stadt authentisch und einzigartig erlebbar zu machen, indem wir besondere Insider-Tipps, versteckte oder normalerweise nicht zugängliche Orte und den direkten Austausch mit Einheimischen in den Mittelpunkt stellen. So können unsere Gäste eine andere, unbekannte Seite Wiens entdecken, die sie ohne lokale Expertise und ein Gespür für neue Trends vermutlich nie finden würden.

Wollen Sie uns Ihr Erfolgsgeheimnis verraten?

Ich glaube, unser Erfolg basiert darauf, dass wir stets auf die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste eingehen und dabei unsere Leidenschaft für Wien in jedes Erlebnis einfließen lassen. Authentizität ist der Schlüssel – wir arbeiten eng mit lokalen Partnern und engagierten Stadtführern zusammen, die ihre Begeisterung für Wien teilen. Gleichzeitig hören wir nie auf, uns weiterzuentwickeln und Neues zu probieren, um unseren Gästen immer wieder neue und besondere Erlebnisse bieten zu können.

Sie nutzen für Ihr Unternehmen die BUSINESS DATABASE seit vielen Jahren. Welche Funktionen sind für Sie dabei ausschlaggebend?

Die Vereinfachung und Digitalisierung der laufenden Buchhaltung, einschließlich der BMD-Reports, reduziert den Aufwand erheblich. Besonders hervorzuheben ist die automatisierte Rechnungsstellung durch die Anbindung an Fareharbor sowie die Integration des Bankkontos, die eine automatische Auszifferung und Rechnungskontrolle ermöglicht. So werden viele Stunden Buchhaltungsarbeit eingespart.

Welche Vorteile ergeben sich für Ihre Geschäftsprozesse?

Die BUSINESS DATABASE erlaubt es uns, zahlreiche Prozesse zu automatisieren, was unsere Effizienz steigert und erheblich Zeit spart. Alle relevanten Informationen gebündelt in einer einzigen Datenbank zu haben, ist für viele unserer Geschäftsprozesse mittlerweile unverzichtbar..

Sie hatten immer wieder Kontakt zu unserem Service Center bzw. in Ihrem Fall sogar mit unserer Entwicklung. Welche Erfahrungen konnten Sie dabei machen?

Unsere Erfahrungen waren durchweg positiv. Das Service Center ist stets erreichbar und die Mitarbeiter sind extrem lösungsorientiert und engagiert. Besonders hilfreich war der direkte Kontakt zur Entwicklungsabteilung, die uns geholfen hat, individuelle Anpassungen vorzunehmen. Dadurch konnten wir sicherstellen, dass die BUSINESS DATABASE perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmt ist. Diese Flexibilität schätzen wir sehr!

Wie bewerten Sie daher unseren Kundenservice?

Der Kundenservice ist absolut vorbildlich. Es ist selten, dass man als Kunde wirklich das Gefühl hat, individuell betreut zu werden, aber bei Ihnen trifft das absolut zu. Schnelle Reaktionszeiten, kompetente Beratung und ein ehrliches Interesse an unseren Anliegen – das schätze ich sehr und bin deshalb ein loyaler Kunde.

Wollen Sie uns noch etwas mit auf den Weg geben?

Einfach weiter so! Die Kombination aus hoher Nutzerfreundlichkeit und einem verlässlichen Kundenservice ist eine seltene Stärke und genau das, was Unternehmen wie wir brauchen. Bleiben Sie innovativ und kundenorientiert, dann bin ich sicher, dass noch viele weitere Kunden von Ihrem Produkt profitieren werden.

Herr Novotny, vielen Dank für das nette Gespräch!